Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fb88in

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fb88in, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
fb88in Quy định sử dụng dịch vụ fb88in
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại, mở ngay trong giao diện fb88in.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của fb88in để được hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình xử lý khiếu nại tại fb88in.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này ngay lập tức. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch bị từ chối thường do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat để kiểm tra và cập nhật thông tin ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của luật.

Dịch vụ fb88in chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ là trách nhiệm của người dùng theo pháp luật nơi họ sinh sống.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.